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首页  »  时旭智能  »  日华科技谈人工智能对智慧旅游的形态演变

摘要: 智慧旅游时代的到来,使得人们在外的衣食住行都变得智能化,智能平台的支付、查询、实时资讯等等都让人们的旅途变得快捷、省心

形态一:景区机器人导游洋气上岗帮助景区实现分流服务

智慧旅游时代的到来,使得人们在外的衣食住行都变得智能化,智能平台的支付、查询、实时资讯等等都让人们的旅途变得快捷、省心。游客们可以智能平台系统帮助省去了衣食住行的繁琐,但却逃不过高峰期人山人海的等候,为此,智慧旅游迎来了一个新时代---服务型机器人上岗,这些个机器人导游拥有语音、引导、自助服务、表演讲解等功能,不但能够吸引游客目光;还能够帮助景区实现分流服务,提高工作效率。 

例如,在近日发布的“2017中国旅游城市排行榜”成都市熊猫基地在游客旅游印象排名中名列前茅,面对越来越大的游客体量和越来越高的游客需求水准,熊猫基地希望通过智能化手段提升服务,为游客提供更便捷、人性化的服务。为此,成都大熊猫繁育研究基地与西南科技大学制造科学与工程学院签署了战略合作框架协议,双方计划在打造智慧旅游项目、研发熊猫旅游机器人产品及熊猫文化旅游产品等领域开展合作。

此次以“人工智能+”推进智慧旅游打造“智慧旅游”是双方明确合作的重点,目前已研发出了一款具有自主知识产权的熊猫智能服务机器人且已使用,该产品在外观设计上不仅极具大熊猫文化特色,而且能够与人类、物联网设备、作业环境之间自然交流互动、自主适应复杂任务和动态环境,拥有自动跟随、语音输入与计算、娱乐、百科问答等功能。

从熊猫机器人的研发可以看出,有了人工智能的加持,机器人不再是冷冰冰的机器,而是具备了一定的智能思维,它以智能机器人为载体,融合实际需求的管理系统、互联网支付、物联网等新技术,为游客提供迎宾接待、咨询问答、互动娱乐等一站式服务,帮助人们做更多的事情。

形态二:智慧旅游解决方案提升景区管理和旅游体验

不可否认,人工智能技术在智慧旅游中有着广泛的应用前景,它可以利用数据挖掘、机器学习、搜索等技术自动分析、展现旅游信息;利用自然语言处理、模式识别等技术实现自动翻译、自助导览等服务;利用预测模型、推理技术进行旅游需求分析、决策等;也可以结合其它技术可以为游客提供更真实的旅游体验;为旅游监管部门提供更有效、更准确的监管手段。


例如,日华科技研发的的智慧旅游一站式服务平台,该系统通过互联网手段面向游客、旅游企业、旅游管理机构提供信息化服务,利用云计算、大数据、物联网等先进技术,围绕“一张图”+“四个智慧化”展开,面向景区管理机构通过数据挖掘分析,提供多维度的精准分析及有效预测,使通过大数据,全面景区运行态势,实现旅游主管部门对行业的科学、安全、智能化的管理;面向游客,提升旅游体验和旅游品质,使游客在旅游信息获取、定制个性化的旅游计划、GIS定位导航服务、旅游产品预订支付等整个旅游过程中都能感受到“互联网+旅游”带来的全新服务体验。

人工智能助推智慧旅游地发展

2016年开始,智能服务型机器人陆陆续续被引入各类展厅、景区、酒店、购物、餐厅中,极大地助推了智慧旅游的发展,它不仅限于简单的引导、交流等功能,它还能成为智能行程规划助手。

而智慧旅游一站式服务平台则更早地出现和运用,从2014年至今,智慧旅游平台通过大数据和云计算手段不断地创新和升级,在旅游消费层面,具有电子导览、导航、导游、导购、投诉等功能,旅游消费的各个环节都可以通过网络搞定,免去种种烦琐手续、省去多少精力时间;在旅游经营层面,从市场调研、设计产品、市场营销、接待服务、客户管理、财务管理、人力调配、物务计调和安全监控等各个方面,均可实行数字管控;在旅游管理层面,从调查统计、宣传推广、政务发布、行业管理和市场监控等各方面,都可以使用网络完成,实现政务数字化。

通过运用先进科技手段在旅游中提供方便、快捷、准确的智能化服务,弥补原始的人工服务的不足,同时把智能化与人工化结合起来,让游客在享受现代科技的程式化、智能化成果的同时,又能享受传统的具有地域或民族风格的人情化、个性化体验,使传统服务与现代科技有机对接,智能机器人、智慧旅游综合服务平台,这两种由人工智能发展的智慧旅游形态都促进了智慧旅游地发展,成功地成为了智慧旅游的左膀右臂。

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