热烈祝贺蜜桃网服务器升级完毕,全固态硬盘,50G超大带宽,满足你的 一切数据查看需求!

公告:郑重承诺:资源永久免费,资源不含任何联盟富媒体弹窗广告,只有三次走马灯水印广告(承诺绝不影响用户体验)


当前位置
首页  »  北方新报  »  万万没想到!网购连衣裙竟然变成这样?想退货京东却不管了!

“我是冲着京东商城的品牌去购物的,明明是京东的快递员来送货来收款,为什么当我看到实物与图片宣传不符想退货时,京东商城却没人管了?”日前,呼和浩特市市民孙女士气愤地对记者说。

  

不管是在哪里购物,把钱付给谁,如果消费者对货品不满意,就应该找谁去负责,这是当前所有电商通行的做法。可如今,孙女士网购了一件衣服发现货品与图文不符,对衣服不满意要求退货时,收了钱的京东购物网却声称这事儿和该网站无关。这究竟是怎么回事呢?

  

据介绍,9月2日晚上,孙女士在微信上浏览文章时,从一篇文章的文尾链接处看到了一则“骁尚女装旗舰店”的广告,由于广告动图所显示的衣服特别漂亮,孙女士就点开了页面。

网页截图

经过一番挑选,她从这个“骁尚女装旗舰店”的网店里选购了一条长裙。

  

9月6日,京东快递员前来送货时,孙女士正好不在家。于是,在没有验货的情况下她就用微信红包向京东快递员支付了138元的货款。等她回到家打开包裹一看,衣服不仅质量特别差,样式、颜色与网上的图片也完全不符。


她急忙拨打包裹上售货方所留下的广东省广州市的手机号码,可一直处于关机状态。孙女士又拨打了京东快递员的手机,快递员称货款已经上交,让她联系京东客服。此后的两天时间里,孙女士多次拨打京东客服电话,京东客服人员称孙女士的衣服是从京东的第三方商家购买的,所以只能去找第三方商家。可是,第三方商家的电话始终处于关机状态,京东客服也一直拒绝提供第三方商家的其他电话。

  

几天后,孙女士终于拨通了第三方商家的电话,对方却不予接听,只是发来短信询问有啥事。当孙女士回复短信说要退货时,第三方商家就再也没有给予任何答复。孙女士说:“明明是京东收了我的钱,现在衣服出了质量问题,京东方面却怎么完全不负责任了呢?”

  

9月14日,记者与给孙女士送货的京东快递员取得联系时,快递员让记者找京东呼和浩特市金桥开发区黑河站的段站长。


记者拨通段站长的电话后,段站长说孙女士可以登录京东官方网站予以退货,可孙女士按照段站长的说的方法却依旧无法退货。当记者再次拨打段站长的电话时,段站长又说他只是站长助理,又让记者拨打吕站长的电话。吕站长在电话中称他们只负责送货,记者要采访只能自行联系京东客服。


9月15日,记者拨打京东客服电话要求就此事进行采访时,客服人员称会将此事汇报给相关负责人后再给记者答复。过了一会儿,一名自称是京东客服人员的女士给记者打来电话询问了相关情况后,又让记者提供了孙女士的手机号码。随后,京东客服人员又向孙女士询问了详细情况,并添加了孙女士的微信。在微信上进行交流时,孙女士提出尽快让快递员把衣服取走,并退还货款。京东客服人员答复:“好的,有专人跟进,放心吧。”。


可是9月17日,京东客服人员又给孙女士打来电话表示,京东方面无法处理此事,只能去找第三方商家解决。孙女士气愤地对记者说:“京东收了我的钱,却把责任完全推给消费者根本找不到的第三方商家。通过几天的接触,我终于明白了,这完全就是京东联合第三方商家欺骗消费者。”


9月18日,记者再次与京东客服人员取得联系,要求对此事进行采访时,对方称稍晚些时候予以回复。可截至记者发稿时,也未能等到京东方面的答复。


来源:北方新报(ID:beifangxinbao)

首席记者:张弓长


觉得不错,请点ZAN↓↓↓

复制下列地址至浏览器地址栏即可观看,本站不提供在线正版。备注:如有地址错误,请点击→ 我要报错 向我们报错!我们将在第一时间处理!谢谢!
  • 本网站所有内容均收集于互联网主流视频网站,不提供在线正版播放。
  • Copyright ©2017 All Rights Reserved 蜜桃网